« Comment choisir le meilleur logiciel vétérinaire pour ma structure ? »

Image d'illustration - Article meilleur logiciel vétérinaire

Choisir ou changer de logiciel de gestion vétérinaire est une étape stratégique pour toute structure vétérinaire. Au-delà de l’outil informatique, c’est le pilier de votre organisation quotidienne qui est en jeu. Mais comment s’y retrouver entre les promesses marketing et la réalité du terrain ?

Lors d’une installation, les questions des vétérinaires reviennent régulièrement : « Je suis vétérinaire, je m’installe à mon compte. Quel est le meilleur logiciel vétérinaire pour mon usage ? », « En tant que vétérinaire, j’aimerais changer de logiciel métier pour ma structure, lequel choisir ? » ou encore « Quel sera le meilleur logiciel vétérinaire pour moi ? ».

Pour y répondre, commençons par les fondamentaux.

Sur quels critères choisir son logiciel vétérinaire ?

Un outil performant doit répondre à quatre exigences fondamentales :

  • Vous faire gagner du tempsen simplifiant votre gestion vétérinaire
  • Garantir votre conformité face à une réglementation de plus en plus stricte : normes NF 203 et NF 525, CalypsoVet, facturation électronique, règlement européen 2019-6, RGPD, délégation des actes aux asv, registres des stupéfiants et des ordonnances, etc.
  • Assurer une gestion globalede la clinique : de la prise de rendez-vous au suivi patient et client, en passant par la gestion des stocks, la comptabilité, etc.
  • Réduire votre charge mentale : un logiciel se doit d’être complet et facile à prendre en main pour vous éviter les manipulations inutiles, vous permettre de déléguer facilement et de vous alléger des tâches répétitives.

Trouver le meilleur logiciel vétérinaire adapté à soi :

Définir vos besoins pour choisir le meilleur logiciel vétérinaire pour vous

Avant de comparer les fonctionnalités ou les tarifs, commencez par faire un état des lieux de votre activité. En effet, le meilleur logiciel vétérinaire n’est pas celui qui propose le plus d’options, mais celui qui répond réellement à votre mode d’exercice et aux besoins de votre structure.

Quelles(s) activité(s) pratiquez-vous ? Avez-vous besoin d’un outil spécialisé en canine, rurale ou bien d’un logiciel gestion vétérinaire équin. Travaillez-vous exclusivement en clinique ou effectuez-vous également des déplacements ? Êtes-vous vétérinaire indépendant ou membre d’un groupement ? Êtes-vous seul ou associé ? Si oui, combien votre structure compte-t-elle de vétérinaires et/ou de sites ? Avec quelle centrale vétérinaire travaillez-vous : ALCYON France, Centravet ou Coveto ? Enfin, quels sont les équipements et les partenaires avec lesquels votre logiciel devra communiquer (analyseurs, radiologie, prise de rendez-vous en ligne, comptabilité, crémation, etc.) ?

Dans vos besoins, il y a aussi vos préférences. Vos habitudes de travail et vos attentes sont tout aussi importantes. Recherchez-vous avant tout un logiciel vétérinaire intuitif et simple d’utilisation, une interface esthétique et agréable, l’automatisation des tâches, la conformité réglementaire, ou encore une solution qui vous accompagne dans le développement de votre business ?

Une fois cet état des lieux réalisé, il devient beaucoup plus simple d’identifier les fonctionnalités réellement indispensables pour atteindre vos objectifs. Le meilleur logiciel vétérinaire est avant tout celui qui s’intègre naturellement à votre quotidien et accompagne votre développement dans une logique de rendement.

Analyser votre logiciel de gestion vétérinaire actuel

Il est crucial d’auditer votre outil actuel : Répond-il vraiment à vos besoins ? Vous fait-il perdre du temps (multiplication des clics ou ergonomie complexe) ? Propose-t-il une connexion avec d’autres acteurs du monde vétérinaire : votre centrale vétérinaire, votre partenaire de comptabilité, celui de crémation, de rendez-vous en ligne, … ? Communique-t-il avec vos équipements (analyseurs et radios) ? Répond-t-il à la réglementation ? Est-il design ? Le support technique est un point critique. Dans un métier d’urgence, vous ne pouvez pas vous permettre d’attendre. Votre logiciel doit être soutenu par un SAV humain, réactif et disponible. Est-ce le cas ? Et enfin, estimez-vous qu’il est le meilleur logiciel vétérinaire pour vous ?

Quelle technologie privilégier pour mon logiciel vétérinaire ? (Cloud ou Local)

Deux technologies sont disponibles aujourd’hui sur le marché. 

Celle qu’on appelle « Cloud », « SaaS » ou « Web » est une solution 100% en ligne. Cela veut dire que vous y avez accès partout et tout le temps, simplement grâce à une connexion internet (Wifi, 3G, 4G ou 5G). Votre logiciel vétérinaire en ligne vous offre une mobilité totale, d’autant plus que cette solution est accessible sur tout support si, et seulement si, votre logiciel est responsive et compatible avec les environnements Windows et iOS. Concrètement, être « responsive » signifie que l’interface s’adapte nativement à toutes les tailles d’écran. Méfiez-vous tout de même des solutions qui s’annoncent comme telles, mais qui nécessitent finalement de zoomer pour distinguer les informations, rendant l’usage quotidien compliqué. Cette technologie se distingue également par sa sécurisation de vos données grâce à une sauvegarde cloud automatisée.

La seconde technologie, dite « Logiciel client lourd » ou « En dur », désigne un logiciel installé physiquement sur vos postes, uniquement sous environnement Windows. Son gros avantage : aucune dépendance à Internet. En cas de coupure, le logiciel continue de fonctionner (même si certaines fonctions connectées, comme la facturation, sont temporairement suspendues).

Bien que la licence d’un logiciel « en dur » paraisse souvent moins coûteuse à l’achat, il est judicieux de ne pas s’y fier aveuglément. Le coût global de possession (TCO) s’avère fréquemment plus élevé que pour la technologie Cloud. Il faut investir dans un serveur dédié, qui doit tourner 24h/24 (consommation électrique), être maintenu, sécurisé et remplacé en raison de l’obsolescence. En moyenne, un serveur a une durée de vie  5 à 7 ans. D’autant plus que, en cas de panne, il y a un risque de perte de données. À l’inverse, le Cloud externalise ces coûts et ces contraintes techniques. Ce qui n’est pas négligeable dans votre business plan clinique vétérinaire.

Faire le choix d'un logiciel vétérinaire en ligne

Les avantages d’un logiciel vétérinaire Cloud :

  • Accès à votre logiciel vétérinaire en ligne partout et à tout moment, avec une simple connexion Internet.
  • Compatible avec différents supports (ordinateur, tablette, smartphone) si la solution est responsive.
  • Aucune installation de serveur dans la clinique vétérinaire.
  • Sauvegardes et maintenance généralement assurées par l’éditeur.
  • Mises à jour automatiques et régulières.
  • Mobilité facilitée pour consulter les dossiers patients et gérer votre clinique où que vous soyez.
  • Coût matériel réduit grâce à l’absence de serveur physique.

Les points de vigilance d’un logiciel vétérinaire Cloud :

  • Nécessite une connexion Internet pour accéder au logiciel.

Faire le choix d'un logiciel vétérinaire en dur (client lourd)

Les avantages d’un logiciel vétérinaire Windows :

  • N’est pas dépendant d’Internet.
  • Les données restent hébergées localement au sein de la structure.
  • Convient aux cliniques disposant déjà d’une infrastructure informatique adaptée.
  • Peut répondre à certains besoins spécifiques liés à un fonctionnement entièrement local.

Les points de vigilance d’un logiciel vétérinaire Windows :

  • Investissement dans un serveur dédié et son renouvellement.
  • Coûts supplémentaires liés à la maintenance, à la consommation électrique et à la sécurité informatique.
  • Manipulation pour les sauvegardes et mises à jour.
  • Mobilité plus limitée que avec une solution Cloud.
  • Compatibilité uniquement avec les postes sous Windows.

Comment reconnaître le meilleur logiciel vétérinaire pour sa gestion vétérinaire ?

Pour garantir le développement de votre activité, le choix de votre outil de gestion vétérinaire repose sur plusieurs piliers fondamentaux. Le meilleur logiciel vétérinaire n’est pas seulement celui qui propose le plus de fonctionnalités, mais celui qui s’adapte à votre pratique, simplifie votre quotidien et évolue avec votre activité.

Celui-ci se doit d’être ergonomique avec une prise en main intuitive, tout en rassemblant la complexité des fonctionnalités nécessaires à votre profession. Son objectif est de vous faciliter votre quotidien grâce à l’automatisation des tâches répétitives, à la délégation de certaines et à une interface agréable qui ne multiplie pas les clics. Plus votre outil est simple, plus vous gagnez du temps.

Il doit également vous aider à développer votre activité. Ici, on parle business vétérinaire et fidélisation. Pour cela, il doit faciliter la gestion de vos patients, centraliser les informations de vos clients, proposer des outils de communication et fournir des indicateurs de pilotage afin de suivre les performances de votre structure et favoriser la fidélisation.

Le meilleur logiciel vétérinaire est celui qui s’intègre parfaitement à votre environnement. Votre solution doit communiquer avec les acteurs clés de votre quotidien : les plateformes de prise de rendez-vous, les services de crémation, les logiciels de comptabilité, les équipements de la clinique, comme les radios ou les analyseurs, ou encore les centrales d’achat vétérinaire pour une gestion optimisée des stocks, des numéros de lots et, dans certains cas, de l’édition d’étiquettes.

La mobilité constitue aujourd’hui un critère incontournable. Il est indispensable de pouvoir vous déplacer librement entre les box, les salles de consultation ou les troupeaux avec un accès instantané aux données, et que celles-ci, soient accessibles simultanément par l’ensemble de l’équipe.

Souvent peu considérée, la question de la propriété et de la sécurité de vos données reste pourtant centrale. Un éditeur sérieux doit garantir que vos données vous appartiennent pleinement et restent sécurisées.

Ce même éditeur se doit de questionner et d’être à l’écoute de ses utilisateurs. Le meilleur logiciel vétérinaire est celui qui évolue grâce aux retours du terrain. Il propose des mises à jour régulières et développe de nouvelles fonctionnalités en fonction des besoins des vétérinaires sur le terrain.

Il se doit également de communiquer avec vous : un support humain pour échanger sur vos problématiques techniques et des communications régulières pour vous accompagner lors des grandes évolutions de la profession, qu’elles soient réglementaires, techniques ou organisationnelles.

Enfin, la conformité réglementaire vétérinaire est indispensable. Votre logiciel doit intégrer les évolutions légales, assurer une veille permanente et prendre en charge les mises à jour nécessaires afin de vous assurer une tranquillité d’esprit totale face à un métier de plus en plus réglementé.

 

En somme, le meilleur logiciel vétérinaire ne se contente pas d’administrer votre activité. Il devient un partenaire de confiance qui vous accompagne au quotidien, sécurise votre exercice et contribue activement au développement de votre business vétérinaire.

Reconnaître le meilleur logiciel vétérinaire

  • Une interface ergonomique, intuitive et rapide à prendre en main.
  • L’automatisation et délégation des tâches
  • Business vétérinaire et fidélisation de votre clientèle : gestion dossiers patient/client, communication et statistiques.
  • Une gestion centralisée des patients, des clients, des consultations, des stocks et de la communication.
  • Être ouvert et communicant avec l’écosystème vétérinaire : centrales d’achat, radios, analyseurs, comptabilité, prise de rendez-vous, services de crémation, etc.
  • Une véritable mobilité, avec un accès aux données partout, sur tous les supports et par plusieurs utilisateurs simultanément.
  • Une sécurité optimale et la garantie que vos données vous appartiennent.
  • Un éditeur à l’écoute, qui fait évoluer son logiciel grâce aux retours terrains.
  • Un support humain réactif et une communication régulière pour accompagner durant les évolutions du métier.
  • Répondre à la conformité réglementaire en permanence.
  • Des mises à jour régulières pour suivre les évolutions de la profession et des technologies.

Quelles sont les erreurs à éviter lors du choix d’un logiciel vétérinaire ?

On le sait, certaines erreurs peuvent entraîner une perte de temps, des coûts supplémentaires ou des difficultés au quotidien. Alors évitons-les :

La première est de choisir un logiciel uniquement pour son prix. Un tarif attractif peut cacher des coûts indirects liés à la maintenance, aux mises à jour, au matériel nécessaire ou encore au temps perdu sur des tâches peu optimisées.

Mais un tarif attractif peut aussi cacher des stratégies commerciales : fonctionnalités en option, connexions payantes avec votre écosystème vétérinaire, support technique facturé ou services essentiels disponibles uniquement via des abonnements complémentaires. Comparez toujours le coût global de la solution, et non son seul prix d’entrée.

Une autre erreur fréquente est de ne pas définir précisément ses besoins. Une structure canine, rurale et équine (cabinet, clinique, multisite ou CHV), n’ont pas les mêmes attentes. Le meilleur logiciel vétérinaire est celui qui s’adapte à votre mode d’exercice, à votre organisation et à vos objectifs.

En prenant le temps d’évaluer ces différents critères, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour choisir le meilleur logiciel vétérinaire pour vous accompagner durablement dans le développement de votre activité.

Comment changer de logiciel vétérinaire ?

Contrairement aux idées reçues, changer de logiciel vétérinaire est aujourd’hui un processus maîtrisé et relativement simple, qui s’étale généralement sur un à plusieurs mois, selon vos propres disponibilités et le logiciel choisi.

Après une première prise de contact pour définir vos besoins spécifiques, votre interlocuteur vous présentera la solution adaptée, suivi de l’envoi et de la signature du contrat. Une fois cette étape franchie, un technicien spécialisé se chargera de la récupération de vos données. À ce stade, une mise en garde s’impose : privilégiez impérativement une reprise de données manuelle et contrôlée par des experts, plutôt qu’une récupération de vos données automatique. Votre environnement sera ensuite finement paramétré et vos équipes formées jusqu’au jour J. Les trois premières semaines peuvent sembler intenses car elles bouleversent les habitudes. C’est pourquoi la formation en amont est cruciale pour passer ce cap en toute sérénité.

–> Ce procédé est inspiré du notre, nous n’assurons pas que ce soit exactement le même chez nos concurrents.

Pour conclure, un logiciel métier ne doit pas être perçu comme une simple dépense, mais bien comme un investissement stratégique majeur pour la pérennité et le développement de votre business vétérinaire.

Migrer avec dr.veto :

  • Chaque année, dr.veto accompagne de nombreuses cliniques vétérinaires dans leur changement de logiciel.
  • Une migration réalisée en moyenne en 4 à 6 semaines, selon les disponibilités de votre équipe.
  • Une équipe de 6 conseillers dédiés, spécialisés dans l’installation, la formation et l’accompagnement de votre clinique.
  • Un interlocuteur unique tout au long de votre projet, puis un suivi assuré par cette même équipe après votre mise en service.
  • Un support 100 % basé en France, à Bordeaux, joignable par téléphone et par e-mail.

Vétérinaire : comment sécuriser ses données lors d’un changement de logiciel métier ?

Le changement de logiciel vétérinaire soulève souvent une inquiétude légitime : que deviennent mes données ? La bonne nouvelle est qu’une migration bien préparée permet de conserver l’essentiel de votre historique, à condition d’être accompagné(e) par des experts.

Avant toute migration, il est indispensable de réaliser une sauvegarde complète de vos données. Cette étape permet de sécuriser votre activité et de disposer d’un point de restauration si nécessaire. Une fois cette sauvegarde effectuée, l’équipe technique prend le relais.

Chez dr.veto, la reprise des données est réalisée manuellement par nos techniciens support. Cette méthode, plus exigeante qu’une migration automatisée, permet de contrôler les informations récupérées, de limiter les pertes et de garantir une reprise fiable de vos dossiers. Les données essentielles de votre activité (clients, animaux, consultations, stocks, etc.) sont transférées vers votre nouvel environnement. En revanche, certaines données ne peuvent pas être reprises, notamment les documents mais aussi les factures, pour des raisons légales.

L’accompagnement ne s’arrête pas le jour de l’installation. Le même technicien du support dr.veto assure un suivi après la mise en production afin de vérifier que toutes les données ont bien été récupérées, de corriger d’éventuelles anomalies et de vous accompagner dans la prise en main de votre nouveau logiciel vétérinaire. Vous bénéficiez ainsi d’une transition sécurisée, progressive et sereine, sans avoir à gérer seul la migration de vos données.

Quel est le tarif d’un logiciel vétérinaire ?

Le budget à prévoir ne se limite pas au montant de l’abonnement. Il est important d’évaluer le coût global du projet, en tenant compte de l’ensemble des prestations nécessaires à une migration réussie.

Le premier coût concerne généralement la reprise des données. Selon les éditeurs, cette prestation peut varier d’environ 400 € à plus de 1 000 €, en fonction de la complexité du logiciel d’origine et du niveau de reprise proposé. Certains éditeurs réalisent une migration automatisée, tandis que d’autres privilégient une reprise manuelle, plus longue mais souvent plus fiable pour limiter les pertes de données. À titre d’exemple, chez dr.veto, la reprise des données est proposée à partir de 400 €.

Vient ensuite la formation des équipes, indispensable pour prendre rapidement en main le nouveau logiciel. Là encore, les tarifs varient selon les éditeurs, le nombre de collaborateurs et la durée de l’accompagnement. Il faut généralement prévoir entre 100 € et 300 € par utilisateur. Chez dr.veto, cette formation est proposée à 160 €.

Selon le logiciel pour vétérinaire choisi, il peut également être nécessaire de moderniser une partie du parc informatique. Cette dépense concerne principalement les solutions installées localement (client lourd), qui nécessitent parfois un serveur ou des postes plus récents. À l’inverse, un logiciel vétérinaire en ligne (Cloud) limite généralement ces investissements matériels.

Enfin, il faut prendre en compte le coût de la redevance, qui comprend généralement l’accès au logiciel, les mises à jour, le support technique et les différents services associés. Les tarifs observés sur le marché sont très variables et peuvent aller d’environ 360 € à plus de 4 800 € par an, selon la taille de la structure, le nombre d’utilisateurs et les fonctionnalités incluses.

Le prix de départ du marché (Un site, un veto) s’élève alors environ à 860 euros HT pour l’installation, la formation et abonnement sur la première année.

  • Mais rappelez-vous, le moins cher n’est pas souvent le meilleur logiciel vétérinaire du marché, ni le plus cher du reste.
  • Ici, par exemple, les 860 € n’incluent pas toutes les fonctionnalités.

A titre de comparaison, pour notre solution dr.veto Cloud, l’installation, la formation et la première année vous coûteront une moyenne de 1598 euros HT.

Pourquoi dr.veto est le meilleur logiciel vétérinaire ?

Ce logiciel vétérinaire :

  • Propose les deux technologies (Cloud et Windows) pour s’adapter à votre activité.

  • Est recommandé par CalypsoVet et certifié NF 203 et NF 525.

  • Garantit une mobilité réelle :
    – dveto Cloud : une interface 100% responsive sur tout support (PC, tablette, mobile) et un accès partout et tout le temps via une simple connexion internet.
    – dveto Windows : un mode hors ligne pour vos déplacements hors de la structure.

  • Un support humain réactif, joignable par téléphone et par mail, compris dans la redevance.

  • Propose le seul module Hospitalisation aussi complet et détaillé du marché.

  • Assure une conformité avec les évolutions légales : répond à la RGPD et au règlement européen 2019/6, délégation des actes aux ASV, etc.

  • Assurera une conformité avec la facturation électronique.

Chez dr.veto, déjà 850 structures vétérinaires et 4000 utilisateurs nous font confiance. Alors vous aussi, demandez une démo !

Demander une démonstration
Pour en savoir + sur dr.veto